TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO - EDIFY CRM

1. Introducción

Bienvenido a EDIFY CRM, una solución tecnológica desarrollada y operada por DECIMA TECH LLC ("la Empresa"). Al acceder, registrarse o utilizar nuestro sitio web y nuestros servicios, usted ("el Usuario" o "el Cliente") acepta cumplir y estar legalmente vinculado a los presentes Términos y Condiciones ("Términos"). Si no está de acuerdo con alguno de los términos, debe abstenerse de utilizar nuestros servicios.

2. Definiciones

Para fines de interpretación de estos Términos:

• Usuario: Se refiere a cualquier persona física o jurídica que acceda o utilice EDIFY CRM (agentes, inmobiliarias, desarrolladores).
• Servicios: Se refiere a todas las funcionalidades, software, herramientas y aplicaciones ofrecidas a través de la plataforma EDIFY CRM.
• Datos del Cliente: Información confidencial, datos de prospectos, textos e imágenes cargados por el Usuario en la plataforma.
• Datos Derivados: Información estadística, métricas y análisis generados por el sistema a partir del uso de la plataforma, que no identifican a una persona específica.

3. Uso de los Servicios

3.1. Licencia de uso: DECIMA TECH LLC otorga al Usuario una licencia limitada, revocable, no exclusiva e intransferible para acceder y utilizar EDIFY CRM exclusivamente para fines relacionados con la gestión, comercialización y administración inmobiliaria interna del Usuario.

3.2. Prohibiciones: El Usuario se compromete a no:

• Utilizar los Servicios para actividades ilegales, fraudulentas o no autorizadas.
• Reproducir, distribuir, modificar, aplicar ingeniería inversa, descompilar o crear obras derivadas de EDIFY CRM sin el consentimiento expreso y por escrito de la Empresa.
• Acceder a los Servicios mediante métodos automatizados (bots, scrapers) que puedan dañar el sistema.
• Revender o sublicenciar el acceso a la plataforma a terceros sin autorización.

4. Registro y Seguridad

4.1. Para acceder a EDIFY CRM, es necesario crear una cuenta proporcionando información verdadera, completa y actualizada. El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y es plenamente responsable de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta.

4.2. DECIMA TECH LLC no se hará responsable por pérdidas o daños derivados del acceso no autorizado a las cuentas debido al incumplimiento de estas medidas de seguridad por parte del Usuario.

5. Pagos, Suscripciones y Retención de Datos

5.1. Planes y precios: EDIFY CRM ofrece sus servicios bajo el modelo de suscripción (mensual o anual) de acuerdo a los planes y tarifas vigentes publicados en la página oficial o acordados en el contrato de servicio.

5.2. Facturación: Los pagos se realizarán de manera anticipada y son, por norma general, no reembolsables. El Usuario autoriza a la Empresa a realizar cargos automáticos recurrentes en el método de pago registrado mientras la suscripción permanezca activa.

5.3. Cancelación: El Usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento a través de la plataforma. El acceso continuará hasta el final del ciclo de facturación pagado. No se realizarán reembolsos prorrateados por periodos no utilizados.

5.4. Política de Eliminación de datos: En caso de cancelación o falta de pago, EDIFY CRM mantendrá los "Datos del Cliente" disponibles en modo de lectura o suspendidos durante un período de 180 días continuos contados a partir de la fecha de finalización de la suscripción. Tras este período, la Empresa procederá a la eliminación permanente de los datos personales y comerciales del Usuario de sus servidores activos, sin posibilidad de recuperación.

6. Propiedad Intelectual y Uso de Datos

6.1. Propiedad de la Plataforma: Todo el contenido, diseño visual, código fuente, algoritmos, tecnología, marcas y logotipos relacionados con EDIFY CRM son propiedad exclusiva e inalienable de DECIMA TECH LLC y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual y derechos de autor vigentes.

6.2. Propiedad de los Datos del Cliente: El Usuario conserva todos los derechos de propiedad sobre los datos, archivos y contenidos que cargue en la plataforma ("Datos del Cliente"). La Empresa no reclama propiedad sobre dicha información confidencial.

6.3. Uso de Datos Estadísticos y Mejora del Servicio (Cláusula de Datos): El Usuario otorga a DECIMA TECH LLC un derecho y licencia mundial, perpetuo, irrevocable y libre de regalías para:

• Utilizar los Datos del Cliente con el fin de prestar el servicio, brindar soporte y realizar copias de seguridad.
• Recopilar, utilizar y analizar datos derivados del uso de la plataforma para generar "Datos Agregados". Los Datos Agregados son informaciones estadísticas y de comportamiento (ej. tiempos promedio de venta, tendencias de precios, uso de funcionalidades) que han sido anonimizadas, de tal forma que no es posible identificar al Usuario ni a sus clientes finales.

La Empresa será propietaria exclusiva de estos Datos Agregados y podrá utilizarlos para:

• Mejorar la funcionalidad y algoritmos de EDIFY CRM (incluyendo entrenamiento de modelos de IA).
• Desarrollar nuevos productos y servicios.
• Crear y publicar informes de mercado o benchmarking del sector inmobiliario.

7. Responsabilidad y Garantías

7.1. Limitación de garantías: EDIFY CRM se proporciona "tal cual" (as is) y "según disponibilidad". DECIMA TECH LLC no garantiza que los servicios sean ininterrumpidos, libres de errores o completamente invulnerables a ataques cibernéticos, aunque implementa las mejores prácticas de seguridad de la industria.

7.2. Límite de responsabilidad: En la medida máxima permitida por la ley, en ningún caso DECIMA TECH LLC será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuentes (incluyendo lucro cesante o pérdida de datos) derivados del uso o imposibilidad de uso de EDIFY CRM.

8. Modificaciones a los Términos

DECIMA TECH LLC se reserva el derecho de modificar o actualizar estos Términos en cualquier momento. Los cambios sustanciales serán notificados a los Usuarios mediante el sitio web o correo electrónico registrado. El uso continuo de los Servicios después de la entrada en vigor de los cambios implica la aceptación plena de los mismos.

9. Suspensión y Terminación

La Empresa se reserva el derecho de suspender o cancelar el acceso del Usuario a EDIFY CRM de manera inmediata, sin previo aviso y sin responsabilidad alguna, en caso de detectar un incumplimiento de estos Términos, actividades sospechosas o por motivos de seguridad legal u operativa.

10. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de los Estados Unidos de América (Estado de la Florida). Cualquier controversia derivada de estos Términos será sometida exclusivamente a los tribunales competentes de dicha jurisdicción.

11. Contacto

Para cualquier duda, solicitud legal o consulta relacionada con estos Términos, puede comunicarse con nuestro equipo legal y de soporte a través de:

• Correo electrónico: support@edifycrm.io
• Teléfono: +1 829 889 0459